Пошаговая инструкция по работе продавца-кассира на РРО
Шаг 1. До начала работы (смены) — ежедневная проверка технического обслуживания РРО, для этого:
— проверяем отсутствие повреждений средств контроля (пломб) на корпусе РРО и модема, к пломбам относимся очень бережно;
— проводим внешний осмотр корпуса РРО / модема / блоков питания / интерфейсных кабелей, удаляем пыль, грязь и другие посторонние предметы, мешающие работе принтера и клавиатуры;
— проверяем надёжность подключения РРО / модема к блоку питания и сети 220 В, а также надёжность подключения интерфейсных проводов;
— убираем всё, что связано с жидкостями — вазы, горшки, чашки, бутылки и т. п., так как воду РРО, мягко говоря, не любит. Особое внимание уделяем борьбе со всевозможными насекомыми, т. к. после следов их жизнедеятельности РРО практически не пригоден к ремонту.
ВАЖНО!
В случае обнаружения повреждений — необходимо срочно сообщить Администратору (старшему смены) для обращения в ЦСО;
Шаг 2. Включение РРО;
(и всего остального, что необходимо для работы: модем, компьютер, сканер, банковский терминал и т. п.);
Шаг 3. Проверка наличия чековой ленты;
При необходимости устанавливаем новый рулон.
Шаг 4. Регистрация кассира
(требуется не на всех моделях РРО).
Шаг 5. X-отчёт
По нему проверяем и правильность установки ленты.
Часто устанавливают рулон ленты «вверх ногами» и спешат звонить в ЦСО с вызовом о неисправности принтера.
Термолента имеет только один слой для печати, соответственно существует только одно правильное положение рулона в принтере; — выполнение Z-отчёта за предыдущую смену.
Если в X-отчёте видим суммы — есть повод для беспокойства — предыдущая смена забыла выполнить обнуляющий отчёт, что чревато штрафом в 340 грн. Срочно выполняем Z-отчёт, пока не истекло 24 часа с момента проведения первой расчётной операции предыдущей смены, и РРО не заблокировался; обозначаем дату и время (корректируем при необходимости). Пересчитываем деньги в денежном ящике (сейфе) и сверяем с остатком в предыдущем Z-отчёте.
Шаг 6. Внесение разменной монеты
ВАЖНО!
Прежде чем пробивать чек (то есть перед первой расчётной операцией, первым покупателем/клиентом), в обязательном порядке вносим разменную монету
6.1. если в конце предыдущего дня полностью обнулили РРО и забрали под ноль «служебной выдачей» все деньги, то необходимо сделать «служебное внесение» в установленном размере.
6.2. если остаток наличности с предыдущего дня все ещё в ящике РРО, в этом случае все равно следует осуществить операцию «служебное внесение» в начале рабочего дня (перед проведением расчетов).
Необходимость ежедневного осуществления операции «служебное внесение» направлена на обеспечение соответствия сумм наличных средств на месте проведения расчетов сумме средств, указанной в дневном отчете РРО.
Если наличная выручка с предыдущего дня, которая хранится на месте проведения расчетов, на момент регистрации первой расчетной операции, не будет зарегистрирована (внесена) через РРО с использованием операции «служебное внесение», это приведет к несоответствию суммы наличных средств сумме средств, указанной в дневном отчете РРО.
А такое несоответствие может грозить предприятию штрафными санкциями в ходе проверки.
Шаг 7. Пробивка чека
— Пробиваем код товара (не цену, не название, а КОД товара, который присвоен каждому товару/услуге, он может быть указан на ценнике или в прейскуранте и запрограммирован в РРО);
— При продаже нескольких единиц одного и того же товара, или при продаже весового (литрового и проч.) товара не забываем в начале вводить количество (вес) и умножать его на код товара;
— Когда все покупки пробиты, нажимаем кнопку ПС (промежуточная сумма) и убеждаемся, что в сумме чека нет ошибки. Если таки есть, аннулируем чек и пробиваем коды заново.
Можно, конечно, и аннулировать ошибочную позицию в чеке, но не желательно, т. к. покупателю будет сложно разобраться, что же ему все-таки пробили в чеке;
— Сообщаем покупателю сумму к оплате;
— Уточняем форму оплаты (наличная или безналичная);
— Принимаем деньги или банковскую карту. Если покупатель решил оплатить банковской карточкой, то вначале выполняем операции с банковским терминалом и только затем переходим к следующему пункту;
— Вводим сумму, полученную от покупателя, для автоматического расчета сдачи (операция необязательная, но может избавить вас от вычисления сдачи в уме или на калькуляторе);
— Нажимаем на кнопку Оплата для закрытия чека за наличный расчет;
— Нажимаем на кнопку Чек / Кредит / Картка для закрытия чека за безналичный расчет;
— Выдаём товар, фискальный чек (при безналичной оплате дополнительно выдаем слип-чек банковского терминала) и сдачу покупателю со словами «спасибо за покупку, приходите еще».
Шаг 8. Дневной X-отчёт (в конце смены, перед закрытием)
— Пересчитываем деньги в денежном сейфе;
— Сравниваем с суммой в отчёте (убедиться, что все сошлось!)
Если нет — срочно приглашаем Администратора (старшего смены) для решения проблемы;
— Программируем новый товар, меняем цену на старые товары, переписываем прейскурант или ценники и т. д. и т. п.
Шаг 9. Закрытие смены (не позднее 24 часов с момента пробития первого чека).
Несмотря на усталость и желание побыстрее уйти домой, нужно выполнить ряд очень ответственных операций.
— Выполняем X-отчёт;
— Пересчитываем деньги в денежном сейфе;
— Сравниваем с суммой в отчёте;
Если в течение дня все делали правильно, то все должно сойтись; если не сошлось — не спешите винить РРО — 99,99%, что проблема не в нём.
Обратите внимание, что безналичные оплаты в отчете отражены отдельной строкой и не попадают в «готівку в сейфі».
— Операцией «служебная выдача» выводим всю или часть выручки, не забывая оставить разменную монету для следующей смены;
— Передаём выручку в бухгалтерию;
— Проверяем наличие достаточного остатка кассовой ленты;
— Выполняем обнуляющий Z-отчёт;
— Убеждаемся, что в отчёте есть фраза наподобие «Регістри обнулено», «Звіт дійсний» и т. п., присвоен номер и указаны правильные дата и время.
Перед выполнением Z-отчёта на некоторых РРО необходимо выполнить печать контрольной ленты.
— Контрольную ленту (при наличии) сворачиваем в трубочку или складываем несколько раз и храним в течение трех дней на месте расчётов и трёх лет где-нибудь на объекте торговли;
— Z-отчёт подклеиваем в Раздел № 1 КУРО и обязательно заполняем Раздел № 2 строго согласно отчету.
ВАЖНО!
Заранее в разделе № 2 ни в коем случае ничего не заполняем — ни даты, ни номера отчета, и так далее, т. к. исправления в КУРО не приветствуются (хотя и допускаются, НЕ более пяти на одной странице, методом зачёркивания и написания рядом правильных данных);
— Закрываем смену на банковском платежном терминале, чтобы безналичные платежи попали на Ваш банковский счет.
Шаг 10. Автоматическая передача отчета в налоговую инспекцию
— или отправляем его вручную, где это возможно.
Шаг 11. При необходимости, отключаем все то, что включили в п .2.
Шаг 12. С хорошим настроением и чувством выполненного долга идем домой.